خدمة العميل الخفي سلاسل

العميل هو المقياس الحقيقي، وخدمة العميل الخفي تعني تجربة المطعم كعميل عادي وقياس كل نقطة في الرحلة.

لا يمكن لأي مطعم تقييم نفسه بعين عميل. في المنيو نوفر فريقًا مدربًا يحاكي العميل بدقة ويكشف الفروقات التي قد تضعف التجربة.

تتضمن هذه الخدمة معرفة وجهة النظر الحقيقية من عين المستفيد بكافة تفاصيلها (منذ الدخول وحتى الخروج).

ومن خلال هذه الخدمة تحصل على تقارير عملية تكشف نقاط القوة والضعف في خدمة الضيافة، مما يساعدك على تطوير التجربة وتعزيز ولاء العملاء. كما أنها وسيلة مثالية لضمان أن كل زيارة تقدم نفس الانطباع الإيجابي بغض النظر عن الفرع أو التوقيت.